百融云创助力股份制银行实现活客目标
在“场景即金融”和开放银行的大背景下,近年来银行布局场景金融的力度不断加大,通过场景延伸服务边界、有效触达客户,已经成为银行业的共识。近几年股份制银行在场景生态建设的动作持续加快,且态度积极,在教育、医疗、商超等领域综合布局,形成了较为明显的竞争格局。
有专家指出,C端和B端是当前重点发力的领域,这便对股份制银行场景生态服务建设提出了更高的要求。股份制银行要根据当地经济特点、产业结构、场景契合度、触达的有效性等方面,发挥自身资源优势,能够提供深入到各细分的高频领域的金融服务解决方案。而将数字化运营的理念学以致用,是助力其实现这一目标的“省力杠杆”。
作为中国金融行业数智化的赋能者,在数字化运营方面,百融云创围绕提升MAU和AUM 双指标的目标,建立一套数字化客户洞察+快速迭代的策略以及体系化、标准化、常态化的机制。数字化运营的效果究竟如何?在与某股份制银行信用卡业务的合作中,数字化运营的优势得到了充分彰显。
百融云创与该股份制银行基于良好的合作基础上,针对全场景对商户和用户进行连接,以及跨界活动,不断做大用户和商户的生态圈,利用线下商户场景赋能客户引流,实现信用卡获客、活客以及消费的全链路价值提升展开了更为深度的合作。
百融云创围绕百姓衣食住行各个领域构建了一个庞大的生态,在这个生态中百融云创发挥着中枢的作用,一端链接着多场景支付平台,如微信、支付宝、京东钱包、云闪付等;一端链接着京东、淘宝、天猫、美团等全品类线上消费场景;一端链接着万达广场、华润万家、永辉超市、屈臣氏、麦当劳、星巴克等400余家线下连锁店。
百融云创就像是一个聚能中心,聚拢各类三方平台为银行提供丰富多元的营销场景和能力,用线下商户资源和对应的电子券,满足不同客户的个性化需求。这些能力和资源以及百融云创数智化的运营思维为该行信用卡业务开展注入了全新的活力。
在一系列的举措下,可以看出,百融云创协助行方信用卡业务建立了用户与场景的连接闭环,并通过活动及权益运营激励用户与场景产生高频交互,实现场景获客、活客的目的。该行也以此为基础完善优化了信用卡客户体验管理体系,通过多个步骤实现用户体验数字化管理闭环,为成功打造开放式数字便民服务的综合平台奠定了坚实基础。
